Heidelberger Naturkosmetik

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FAQ heidelberger naturkosmetik

FAQ

1. Zu welchem Unternehmen gehört die Marke heidelberger naturkosmetik?

Die heidelberger naturkosmetik gehört zur Tinti GmbH & Co. KG. Das 1997 von dem Heidelberger Unternehmer Prof. Dr. Rainer Wild als Heidelberger Naturfarben GmbH & Co. KG gegründete und 2010 in Tinti GmbH & Co. KG umbenannte Unternehmen ist der führende Hersteller bunter Badespaß- und Spielprodukte für Kinder in Europa. Das Unternehmen gehört zur Dr. Rainer Wild Holding und wird seit 2006 von Christoph Langen als Geschäftsführer geleitet. Alle Produkte erfüllen höchste Qualitätsanforderungen und sind frei von Konservierungsstoffen. Dermatologische Tests bestätigen ihre sehr gute Hautverträglichkeit. Unter dem Dach der Tinti GmbH & Co. KG werden derzeit die Marken Tinti und heidelberger naturkosmetik geführt.

Mehr über die Tinti GmbH erfahren

2. Wo werden die Produkte der heidelberger naturkosmetik hergestellt?

Alle Produkte werden in der Bundesrepublik Deutschland hergestellt. Die heidelberger naturkosmetik gewährleistet somit einen nachweislich hohen Qualitätsstandard.

3. Wie wird die hohe Qualität der heidelberger naturkosmetik dauerhaft gewährleistet?

Neben der kontinuierlichen Überprüfung der Inhaltsstoffe und Qualitätsstandards zur Erhaltung des BDIH-Zertifikats und der Bewertung des Instituts Dermatest hinsichtlich der Hautverträglichkeit unterliegen alle Produkte einer stetigen Überprüfung durch die interne Qualitätskontrolle. Aus allen Produktchargen werden hierzu regelmäßig Proben untersucht.

4. Welche Rohstoffe werden bei der heidelberger naturkosmetik eingesetzt?

Die verwendeten Ingredienzien haben wir für Sie unter dem Punkt Rohstofflexikon bereitgestellt.

Zum Rohstofflexikon

5. Auf vier Produkten der heidelberger naturkosmetik ist das BDIH-Siegel abgedruckt. Worum handelt es sich bei diesem Zertifikat?

Das Prüfzeichen für „Kontrollierte Naturkosmetik” des BDIH (Bundesverband Deutscher Industrie- und Handelsunternehmen für Arzneimittel, Reformwaren, Nahrungsergänzungsmittel und Körperpflegemittel e. V.) stellt eine vertraute Konstante im immer größer werdenden Angebot an natürlichen, pflanzlichen und biologischen Kosmetikprodukten dar. Das im Jahr 2001 in enger Zusammenarbeit namhafter Naturkosmetikhersteller als verbindlicher Qualitätsstandard entwickelte Prüfzeichen garantiert, dass zur Herstellung der zertifizierten Produkte ausschließlich Rohstoffe eingesetzt werden, die den strengen Vorgaben des BDIH entsprechen. Dazu prüfen unabhängige Kontrollinstitute die einzelnen Produkte auf ihre Inhaltsstoffe und ihre Zusammensetzung. Nur Erzeugnisse, die den strengen Kriterien entsprechen, dürfen das BDIH-Prüfzeichen für „Kontrollierte Naturkosmetik” tragen.

Lesen Sie mehr zum BDIH-Zertifikat

6. Warum hat das Haarshampoo kein BDIH-Siegel?

Das Haarshampoo der heidelberger naturkosmetik ist zu 99,6 % mit den Qualitätsstandards des BDIH konform. Zu 0,4 % ist eine sogenannte quaternisierte Guarstärke enthalten, die für die optimale Kämmbarkeit der Haare verantwortlich ist? insbesondere bei Haarpflegeprodukten für Kinder ein unschätzbarer Faktor, da dieser Inhaltsstoff die Haare geschmeidig macht und das schmerzhafte „Ziepen” beim Kämmen verhindert. Da es sich um einen natürlichen Stoff handelt, der chemisch modifiziert ist, ist eine Zertifizierung des Produkts gemäß den BDIH-Standards für kontrollierte Naturkosmetik nicht möglich. Dennoch ist die Guarstärke ein unbedenklicher Inhaltsstoff. Bei der Entwicklung der Rezeptur stand ein verbessertes Leistungspotential für den Verbraucher vor einer Zertifizierung.

Lesen Sie mehr zum BDIH-Standard

7. Wofür steht das Siegel des Instituts Dermatest?

Alle Hersteller sind vor dem erstmaligen In-Verkehr-Bringen neuer Kosmetikprodukte verpflichtet, eine umfassende dermatologische Untersuchung durchzuführen. Ziel dieser Untersuchungen ist es, die Präparate exakt auf ihre Verträglichkeit nach klinisch-dermatologischen Kriterien zu überprüfen. Alle Produkte der heidelberger naturkosmetik wurden durch das Institut Dermatest hinsichtlich Ihrer Hautverträglichkeit mit „sehr gut” bewertet.

Lesen Sie mehr über das Institut Dermatest

8. Auf allen Umverpackungen der heidelberger naturkosmetik ist das FSC MIX-Siegel gut sichtbar abgedruckt. Worum handelt es sich bei diesem Siegel?

Neben den Inhaltsstoffen der heidelberger naturkosmetik unterliegen auch die Umverpackungen strengen Qualitätskriterien. Alle Papier- und Pappverpackungen sind gemäß den Standards des FSC (Forest Stewardship Council) zertifiziert. Bei diesem Siegel handelt es sich um ein internationales Zertifizierungssystem für eine nachhaltige Waldwirtschaft, das die Herkunft der Holz- und Papierprodukte aus verantwortungsvoll bewirtschafteten Wäldern garantiert. Dazu müssen bei der Waldbewirtschaftung strenge Umwelt- und Sozialstandards eingehalten werden.

Lesen Sie mehr zum FSC-Siegel

9. Warum ist es wichtig, dass die Produkte der heidelberger naturkosmetik keine Konservierungsstoffe enthalten?

Um die zarte Kinderhaut keinen unnötigen Belastungen auszusetzen, enthalten alle Produkte der heidelberger naturkosmetik keine Konservierungsstoffe gemäß aktuell gültiger Kosmetik-Verordnung der Bundesrepublik Deutschland. Um die Produkte dennoch zuverlässig vor einer Verkeimung zu bewahren, werden natürliche Stoffe eingesetzt, die neben ihrer Hauptfunktion als Feuchtigkeitsspender oder Duftstoff auch gegen mikrobiologische Keime wirksam sind.

10. Können die Produkte der heidelberger naturkosmetik trotz umfangreicher Tests allergische Reaktionen hervorrufen?

Alle Inhaltsstoffe der heidelberger naturkosmetik sind nach den Vorgaben der Kosmetik- Verordnung der Bundesrepublik Deutschland geprüft und entsprechen zum überwiegenden Teil den BDIH-Standards für kontrollierte Naturkosmetik. Das Institut Dermatest hat den Produkten eine „sehr gute Hautverträglichkeit” bestätigt. Grundsätzlich sind die Produkte der heidelberger naturkosmetik somit bei einer korrekten Anwendung völlig unbedenklich. Dennoch kann eine allergische Reaktion nicht grundsätzlich ausgeschlossen werden, da auch natürliche Rohstoffe, wie beispielsweise Obst oder Nüsse, allergische Reaktionen auslösen können. Bei Unverträglichkeiten oder bekannten Vorerkrankungen der Haut und Allergien sollte der Verbraucher in jedem Fall die angegebenen Inhaltsstoffe prüfen und den behandelnden Arzt bezüglich einer Verwendung der Produkte kontaktieren.

11. Wie werden die Allergietests durchgeführt und werden dabei auch Versuche an lebenden Tieren vorgenommen?

Der sogenannte Patch-Test dient dem Nachweis einer primären Reizwirkung einer Substanz auf der Haut oder dem Nachweis einer Kontaktallergie der Haut. Dazu werden die zu untersuchenden Präparate örtlich und zeitlich begrenzt auf die Haut erwachsener Probanden aufgetragen und auf ihre Reizwirkung untersucht. Die Haut wird dazu im Vorfeld leicht aufgeraut und auf diese Weise zusätzlich sensibilisiert. Alle Produkte der heidelberger naturkosmetik wurden umfangreich getestet und haben eine „sehr gute Hautverträglichkeit” bewiesen. Versuche an lebenden Tieren wurden und werden für die Produkte der heidelberger naturkosmetik nicht vorgenommen.

Lesen Sie mehr zu den Testverfahren

12. Handelt es sich bei den Produkten der heidelberger naturkosmetik um Arzneimittel gemäß Zulassungsverordnung des Bundesinstituts für Arzneimittel und Medizinprodukte?

Bei den Produkten der heidelberger naturkosmetik handelt es sich nicht um Arzneimittel im Sinne der Zulassungsverordnung des Bundesinstituts für Arzneimittel und Medizinprodukte, sondern um Naturkosmetikprodukte, die eine pflegende Wirkung aufweisen.

13. Woher stammen die Rohstoffe für die Produktion der heidelberger naturkosmetik?

Die durchweg natürlichen Rohstoffe stammen aus unterschiedlichen Ländern. Im Vordergrund steht dabei der Anspruch, nur die besten Inhaltsstoffe für die hochwertigen Produkte der heidelberger naturkosmetik zu erhalten. Dabei setzen wir gemäß den Richtlinien des BDIH auf einen kontrolliert biologischen Anbau der Rohstoffe.

14. Wozu dient der in den Produkten Shampoo, Schaumseife und Feuchte Komfort Tücher enthaltene Stoff Glycerin?

Glycerin hat bei Kosmetikprodukten zwei Funktionen: Zum einen wird der Inhaltsstoff als Aktivsubstanz mit physiologischer Wirkung und zum anderen als Feuchthaltemittel eingesetzt. Als Inhaltsstoff des Haarshampoos der heidelberger naturkosmetik wirkt Glycerin beispielsweise dem Austrocknen der Haare entgegen. Der positive Effekt nach dem Waschen: Die Haare sind geschmeidig und weich.

15. Unglücklicherweise habe ich das falsche Produkt bestellt. Kann ich meine Bestellung stornieren?

Unsere allgemeinen Geschäftsbedingungen entnehmen Sie bitte nachstehendem Link. Für weitere Fragen stehen Ihnen die Kolleginnen und Kollegen im Service-Center für Informationen, Auskünfte und Reklamationen zur Verfügung.

16. Welche Möglichkeiten habe ich, wenn ich mit einem Produkt nicht zufrieden sein sollte?

Sollten Sie ausnahmsweise einmal nicht mit einem Produkt der heidelberger naturkosmetik zufrieden sein, bitten wir Sie um Einsendung der fehlerhaften Ware an: heidelberger naturkosmetik, Qualitätskontrolle, Mittelgewannweg 10, 69123 Heidelberg. Bitte legen Sie der Einsendung eine kurze Beschreibung Ihrer Beanstandung sowie Ihre Adresse bei. Selbstverständlich senden wir Ihnen umgehend Ersatz für das beanstandete Produkt zu.

17. Meine Bestellung ist leider nicht eingetroffen. An wen kann ich mich wenden?

Der Versand unserer Produkte dauert in der Regel 3 bis 4 Werktage. Abhängig von Feiertagen oder aus logistischen Gründen können sich Lieferungen in Einzelfällen verspäten. Gerne können Sie bei Fragen zu Ihrer Bestellung unser Service-Center kontaktieren. Die Kolleginnen und Kollegen stehen Ihnen für Informationen, Auskünfte und Reklamationen zur Verfügung.

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